6月10日上午10时许，几位老人径直走到城区人事和劳动保障局咨询点：“请问应该怎样补办养老金申请材料？”原来，前不久，该城区某街道企业的31名退休职工向南宁市申请补交养老保险金，但由于档案不齐全无法办理，老人们只好来向城区劳动部门求助。考虑到老人们年高体弱，人数较多，该局负责人当即表示要“特事特办”，随即安排专人全程负责，向市级劳动部门出具证明，帮助老人们办理各种相关材料，老人们开心地笑了。
家住北大北社区的何女士是位单亲妈妈，一年前带着11岁的儿子从柳州到南宁工作。何女士的儿子出生后一直未能办理独生子女证。来到南宁后因人生地不熟，何女士就将这件事情拖延至今。10日上午，城区计生局相关负责人详细向她介绍了办证的所有程序。下午4时许，何女士高兴地向该负责人反馈：“城区一站式服务真是很方便，我刚刚把证办好了。”
对于不能当场答复和解决的问题，西乡塘区相关部门也承诺继续协调处理。当天上午，城区民政局接到南铁北一区居民罗女士申办低保的请求。罗女士的丈夫5年前因车祸腿部受伤，全家4口人的经济开支重担几乎压在她一人肩上。今年丈夫中风后，家庭开支日益窘迫，如今大儿子已辍学在家。焦急的罗女士希望为丈夫和大儿子申请低保，以缓解家庭经济困难。民政局负责人立即表示，接访活动结束后将安排工作人员前往罗女士家中核实情况，如符合条件，可按相关政策予以办理。
公开大接访是否能按照规定举行一整天？10日下午4时，记者再次来到西乡塘区政府办公楼前，看到区委书记吕洁等城区主要党政领导仍然端坐在接访台前，接待络绎不绝的来访群众，20多家单位部门也基本有人员坚守岗位。下午4时，两名女性市民来到城区法院的接访处，反映自己向某法庭提出上诉的一宗案件，本应在几个月内结案，至今仍未得到判决。说到伤心处，其中一名市民声音哽咽，抹起了眼泪。法院负责人当即通过电话与被投诉法庭的庭长取得联系，要求立即督办此案。交代好一些事宜后，法院负责人诚恳地向这两名市民致歉，并表示一定尽快给她们关于案件处理情况的答复。
据了解，在西乡塘区本次公开接访活动中，来访群众反映的问题主要集中在养老金、工资待遇、再就业等方面。当天，西乡塘区9个街道办事处和各镇也同步开展公开大接访活动，该城区共接待来访群众283人次，接待来访事件196件，对群众提出的信访问题当场处理54件。
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