为解决纳税人日益增长的涉税服务需求与传统税务服务难以短时提升之间的矛盾，广西地税部门从2006年开始，逐步建立起了以12366纳税服务热线为核心、以地税网站为平台、以纳税服务短信平台为辅助手段的“ETS”多元化电子税务服务平台。广西地税部门在南宁市设立了全区统一的12366呼叫中心，全区14个地级市、75个县（市）范围内的纳税人可直接拨打12366获取服务，且只按当地市话标准收取费用。热线开通以来，呼叫中心以人工坐席服务的方式，为全区纳税人提供涉税咨询、投诉、举报服务6.87万余次。

　　但是，从目前统计的情况看，会使用12366热线获取服务的纳税人80%以上集中在南宁市，南宁市外的一些地级市的纳税人对热线的功能不是很了解。为抓住机遇，促进广西北部湾经济区的发展，广西地税部门决定在防城港、钦州、北海等地开展系列宣传活动，使更多的纳税人了解地税部门的多元化服务体系，享受到更方便、快捷的涉税服务，提高税企两方的工作效率。

　　在利用好12366纳税服务热线、广西地税网站（http://www.gxds.gov.cn)，为纳税人提供全方位服务的同时，广西地税部门将用好用足已有的税收优惠政策，以及国家正在制订的针对广西北部湾经济区的税收优惠政策，扶持当地企业加快发展。