记者 苑长军 实南棉社区一居民在阳台围栏上养鸽子(圆圈处)，其他居民的生活受到影响。习生 韩冰 唐建富 文/图

昨日，本报9版刊登的《小事处理不当 引发邻里纠纷》一文引起讨论，不少读者来电说，自己也经历过邻里纠纷，最终通过一声“对不起”和一颗包容的心融化了纠纷坚冰，邻里关系从此变得和睦融洽起来。这些读者希望，遭遇邻里纠纷的双方，要尽量站在对方立场考虑问题，用包容心化解邻里纠纷。

　　搬家“躲避”邻里纠纷

　　涉事住户表示整改

　　葛老伯今年已74岁，在南宁市友爱路南棉社区住了几十年，最近他却选择搬进养老院。谈到为何要去养老院，葛老伯说，他年事已高，又独自一人居住，到养老院一是为了更好地治疗各种老年病；二是他原来住在南棉社区某栋三楼，退休后生活也颇为悠闲，但近些年，他却为邻里纠纷伤透了脑筋，跑遍了城区多个部门，邻里纠纷仍未彻底解决，他无奈地选择了搬家来“躲避”邻里纠纷。

　　葛老伯的烦恼来自楼上一户人家。楼上的陈先生是养鸽爱好者，前些年鸽子到处飞，鸽粪也四处溅落，让包括葛老伯在内的邻居心生怨言。葛老伯说：“因为邻居意见大，陈某也‘识趣’地严管起鸽子——把鸽子全部关在笼子里，但还是有鸽毛和粪便落到我的阳台上。”葛老伯还说，除了鸽子问题，楼上住户还经常弄出很大的响声，使体弱多病的他睡眠质量不断下降。葛老伯不久前刚刚入院治疗，回家时问题仍存在，他干脆把南棉的房子租出去，自己住进养老院。葛老伯说：“记者同志，你们能不能帮帮我，把问题协商解决好。”

　　2月28日上午，记者来到了南棉社区，住在17栋的一位老伯说，对“鸽子户”问题，社区工作人员已协商了很多次，也没能解决。谈到葛老伯与楼上陈先生的纠纷，振宁物业公司南棉管理处卢科长说：“社区为这件事，协调了不下10次，但收效不大。葛老伯向社区投诉后，还到城区多个部门反映，甚至拨打了市长热线，但问题仍然没有解决好。”

　　随后，记者和南棉社区管理科的工作人员李女士一起来到陈家了解情况，陈先生热情地打开房门。陈先生3岁的女儿正骑着脚踏车玩耍，陈先生家阳台围栏上的一个鸟笼里养有几只鸽子。据了解，前段时间，城区进行综合整治时，陈先生也配合工作，将信鸽全部“遣散”，送的送，卖的卖，有几个鸽子还送到了北海一个鸽友手上。

　　陈先生说：“我把这些信鸽养大，别说是北海，就算送到北京它也能飞回来。鸽子和人一样，都是有感情的。我看到飞回的鸽子在笼子外扑腾，心一软只能收留它们了。”

　　记者问及为何屡次发出很大响声？陈先生说：“放假时，我女儿在家里玩，由于我们忙，没有注意，有时女儿玩到深夜，所以吵到楼下了，真是不好意思。要说影响别人休息，的确也是，那是女儿骑脚踏车压在地面上、玩的玻璃球掉在地上造成的，但绝对不是故意的。我会教育孩子，让孩子多加注意，尽力避免出现响声。”

　　陈先生还说，去年夏天，有住户反映他的家人穿木屐走路响声较大，他马上把木屐扔了，换上了胶拖鞋。也有住户反映他家挪动座椅声很大，他之后都小心挪动。大家都是几十年的老街坊，抬头不见低头见，他也不愿意把邻里关系弄僵。他表示，他将会把鸽子笼挪到阳台里面，尽量不影响邻居，然后再想办法安置鸽子。

　　双方相互礼让

　　矛盾消于无形

　　莫女士今年60多岁，家住南宁市青山路某小区某栋七楼，她曾经由于一些失误，给楼下的住户“制造”出一些麻烦。不过，莫女士立即向对方道歉，一声“对不起”化解了矛盾。

　　2007年8月的一天，莫女士拖完地砖，将冲洗过的拖把挂在阳台的栏杆上。当时，她没有注意到拖把上的水滴到楼下，给楼下住户带来了麻烦。几天后，楼下的住户遇到莫女士，语气和蔼地说“不好意思，打扰一下”。得到允许后，该住户接着说：“你家拖布滴下来的水，把我家挂在阳台上的衣服弄湿了。其实也不是什么大事，我就是想和你商量一下，你看能不能把拖把换个地方放？”

　　莫女士听后感到十分内疚，她对该住户说：“你看这事是我不对，给你添麻烦了，真对不起。我今后一定多加注意。”

　　从此以后，莫女士就把拖把放在阳台里，再也没有出现拖布滴水弄湿楼下衣服的情况。莫女士反思了自己的失误，并想到自家孙子有时比较顽皮：有时在屋里乱跑，弄出不小的响声，有时跑到楼下乱按门铃。孩子的这些行为已影响了楼下住户，她了解到楼下也有老人，立即登门道歉。

　　莫女士说，楼下的住户不仅没有责怪孩子的行为，还说没有受到影响，这让她心里更加过意不去。她随后又教育了孩子，避免影响楼下住户。从那以后，她和楼下的住户相遇，双方多了一句问候和一个微笑，他们之间的关系变得融洽了，成为了朋友。

　　两楼房遭遇漏水

　　退一步海阔天空

　　楼上漏水，楼下两家遭殃，楼下两家遇到这种情况不仅没有谴责楼上住户，还为楼上住户解决问题提供便利条件，这让楼上住户十分感动。楼下两家住户用一颗包容心化解了邻里纠纷。

　　2月11日，家住南宁市北湖路某小区4楼的彭先生发现家中天花板和墙壁出现大片水渍，几天后，部分墙面出现了脱落现象。彭先生怀疑是5楼水管漏水造成的。当时正值春节期间，这让彭先生十分郁闷，他赶紧用相机拍下墙壁和天花板出现水渍的景象，想立即找楼上住户讨说法，但被他的妻子阻止。两人决定将事情了解清楚后再处理。

　　21日，彭先生敲开5楼的房门时发现，该住户的情况比他们家更糟：客厅和卧室天花板上都在漏水，地面上放着不少用来接水的锅碗瓢盆，地面上也有很多积水。彭先生拿出拍摄的照片给5楼住户看，两人相视苦笑。5楼住户说，这些水是从6楼漏下来的，春节前他家已经出现了墙壁渗水现象，找到6楼住户反映。6楼住户认为春节期间处理这种问题不吉利，承诺春节过后立即处理，但直到彭先生上门仍未处理。他准备让彭先生帮忙将家里被水泡的景象拍下，再去找6楼住户理论。

　　彭先生劝说5楼住户要冷静处理问题。两人找到6楼住户，得知该住户私自将卧室改为浴室时处理不慎，导致水管漏水渗到楼下。彭先生说，他本想拿拍摄的照片到相关部门投诉，但考虑到大家同住一栋楼，最好是大家协商解决，免得伤了和气。他和5楼住户要求6楼住户尽快解决问题，并承诺如果6楼在修理期间用水不便，可以到楼下两家取水。6楼住户听后很内疚，当即表示马上去联系工人，两天后，漏水问题解决了。

　　彭先生高兴地说，这就应了一句老话，退一步海阔天空。要是当时过于冲动把照片公布，邻里关系将会恶化。现在，他们三家的关系比较融洽，哪家有点小困难，大家都尽量出手相助。

　　纠纷缘何升级

　　住户自我反思

　　最近几年，陆川县的韦先生一直为邻里纠纷困扰，有3位工友是他的邻居，而他和3位工友的邻里关系却各不相同。韦先生读完本报《小事处理不当  引发邻里纠纷》一文后，结合自己和邻里的关系，开始反思他在邻里关系中存在的问题，并希望他和工友的邻里关系能够好转。

　　韦先生住在陆川一职工宿舍的2楼，3楼、4楼和他家对门住着3位工友。韦先生和对门工友的关系十分融洽，但与3楼和4楼工友的邻里纠纷却十分紧张。韦先生说，如果对门工友家大人不在，他会帮忙接送他们家的孩子上学，并帮忙照顾孩子的饮食起居。而他家遇到困难时，对门的工友也会尽量帮忙，邻里关系处得很好。

　　韦先生说，1995年，他和3位工友一起搬进宿舍区，而3楼和4楼的工友在搬进宿舍区之前就和他有矛盾，这些矛盾一直没有解决，也影响了邻里的关系。最近几年，3楼住户经常在晚上使用缝纫机做衣服等，而小孩也经常在休息时间玩弹珠，产生很大的响声。韦先生是该宿舍区的保安，经常因为楼上的噪音休息不好，直接影响工作的质量。而4楼住户在宿舍区放养了十几只鸡，这些鸡经常在凌晨打鸣，随地“方便”，把宿舍区环境搞得很糟，严重影响其他居民的生活。韦先生也深受其害。

　　韦先生说，3楼响声的问题，他已向3楼住户多次反映，但3楼住户因之前存在的矛盾一直不理睬他，反映次数多了就开始吵架。他和4楼住户因放养鸡的问题，也吵架了十几次，甚至大打出手，问题不能解决也是受到之前矛盾的影响。他曾经找到单位和社区反映，问题并没有得到解决，他与3楼和4楼的邻里关系日益恶化。

　　韦先生这些年被邻里纠纷困扰，生活得一直不开心。昨日，韦先生看完本报关于邻里纠纷的报道，觉得不少市民提出如何处理邻里关系的建议很好，立即联系自己的邻里关系开始反思。韦先生说，他与3楼和4楼的邻里关系处理不好，自己当然也存在一定的问题，他应该多些包容心，向3楼和4楼反映问题时语气也应更加和缓。现在，工友和他见面时如同陌路人，和两位工友的邻里关系搞得这么糟糕，他也十分难受。他愿意心平气和地坐下来与3楼和4楼的工友交流，尽快将他们之间的关系处理好。

　　启事：你曾经遇到过邻里纠纷吗？你如果与邻居发生纠纷将如何处理？你对建设和谐邻里关系有何建议？希望你将你所了解的邻里关系、邻里纠纷或邻里故事告诉我们，电话13768411968、13737074516。