水龙头跟其他许多建材产品一样，商家也提供相应的保修服务。但记者发现，水龙头保修的期限与内容“版本”各异，有些商家提供的保修服务只有口头承诺。业内人士指出，这一现象实际上暴露出目前南宁水龙头市场在产品质量方面存在很大的差异

　　现象

　　水龙头手柄坏了不保修

　　家里的水龙头用了一年半就坏了，南宁市民刘女士首先想到的是，当初商家承诺该水龙头保修5年，那么现在还在保修期内。9月3日，刘女士带着收据及坏了的水龙头零件，来到南宁市装饰材料市场“×建”卫浴店咨询能否保修。

　　店主说，在他们店里，确实对所有水龙头产品保修5年，但是，对于刘女士这个水龙头，由于问题是水龙头手柄衔接阀芯的地方裂了，导致与水龙头主体脱离，属于人为造成的，不属于保修范围。

　　记者了解到，该店对水龙头保修实际上只局限在漏水这一项目，其余水龙头问题则概不保修。“水龙头漏水主要涉及阀芯。这意味着，商家承诺的保修服务只是帮消费者换一换阀芯而已。这在行业内是很不规范的。”某品牌卫浴南宁代理商王先生说。

　　行业保修“版本”各异

　　在南宁水龙头市场上，各商家承诺的保修内容到底包括哪些项目？记者发现了多种“版本”。

　　代理广东某品牌水龙头南宁明秀路店一位负责人对记者称，对于水龙头，消费者最担心的是漏水，所以他们的保修项目涉及水龙头漏水的各个细节，保修期为5年。由于他们所卖的水龙头均由全铜材料生产，保证不会出现手柄断裂或脱离等现象。

　　南宁“欧××”卫浴店的老板则告诉记者，在他的店里，有两种保修服务：一种针对质量较好的全铜水龙头，另一种则针对锌合金的水龙头，前者可保修5年，后者仅保修1年。在保修期间，如果水龙头出现零件损坏，则要由消费者支付零件费用，“我们只是出人工，帮消费者维修”。

　　记者采访南宁市装饰材料市场及二桥装饰材料市场还了解到，水龙头保修还有几种“版本”。一种是保修一年半，包换阀芯，帮助疏通堵道；一种是承诺保修5年，声称包括水龙头任何部件损坏均可免费维修；一种是保修5年，将涉及阀芯、进水口、出水口等位置最容易出现问题的地方纳入保修范围，保修项目很具体。业内人士透露，目前，国内知名品牌水龙头一般都采用后者的保修方式，并附有具体保修项目的保修凭证。

　　质疑

　　100元可买全铜水龙头？

　　对于部分水龙头保修一两年的情况，某品牌卫浴南宁代理商王居然认为，这恰恰暴露出了一些水龙头产品在质量方面难以保持长久。现在，市场上主要有两种水龙头，全铜的和合金的。前者在质量性能上比较稳定，而后者的质量性能较差。特别是一些掺有杂质的合金水龙头，很容易断裂。

　　在采访中，有6家店的销售员均向记者称，100元左右就可以买到全铜水龙头了，而且提供相应的保修服务。事实是否如此呢？

　　“按照目前的市场行情，这是不可能做到的。”王居然说，原因主要是铜价较高，而且全铜的水龙头一般都会采用陶瓷阀芯，不同于质量较差的水龙头那样，所用的阀芯是塑料的；以水槽水龙头为例，真正质量好的全铜水龙头售价要达到300元以上。王居然还透露，目前，市场上有相当一部分水龙头做不到全铜，尽管有些商家在宣称他们所卖的水龙头保证全铜，而且价格便宜至一两百元，但实际上这是一些商家的噱头，存在蒙骗消费者的嫌疑。

　　业内人士指出，对于这样的水龙头，商家即便承诺保修5年，也是要讲条件的，有的保修只是一纸空文。上文提及的市民刘女士就遇到了类似的情况，虽然她有商家的收据，但没有保修单，也没有在收据上写清保修期限与范围，在维权时没有充分证据。

　　“全铜”水龙头仅保修一年？

　　全铜水龙头凭着自身质量，商家保修5年应该是没有问题的。但是，记者在南宁市二桥装饰材料市场采访了3家销售水龙头的店铺，发现商家宣称的“全铜水龙头”仅提供保修一年或两年的服务。这是为什么呢？

　　在第一家店铺里，记者询问哪些水龙头是全铜的。店老板说，他们这里的水龙头都是全铜的，保修一年。然后，店主拿出一个卖价仅80元的“全铜”水龙头向记者保证货真价实。据业内人士指点，水龙头产品表面有镀层，而内部结构是没有镀层的，因此，通过水龙头内部结构可初步辨别水龙头是否全铜。为了看其究竟，记者要求店主拆开水龙头，以便进一步辨其真伪。这时，店主以没有工具为由，拒绝了记者的要求。

　　第二家店的情况与此类似，该店主称：“如果按照你那种方法辨别，南宁大部分水龙头都不是铜的。我们这里的水龙头都是这样，有质量保证，用10年不成问题。”

　　第三家店铺的店主得知记者来意后，很快叫他的助手拆开了其中一个宣称全铜的水龙头，并称这种水龙头保修两年。记者看到，这个水龙头的阀芯是塑料的，并非目前质量更有保障的陶瓷阀芯；在水龙头内壁，由于没有镀层，呈现银白色，一眼就可看出这种水龙头不是全铜的。店主的助手为了证明全铜，用起子在水龙头内壁刮划，所刮出来的划痕依然是银白色的。最后，店主建议记者到其他店里看货。